Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Autres articles non retournables :
- Les articles en promotion
- Les accessoires
- Les articles ou il ne reste qu’une seul piece en stock.
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique ou un message sur WhatsApp pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail; {modest@iramawear.com}.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à {modest@iramawear.com} et envoyez votre article à {adresse physique} : {72M6+HC6, Farkhana}.
Retours de livraison
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : {72M6+HC6, Farkhana}.
Il vous revient de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de renvoi seront déduits de votre remboursement.
Le délai de livraison du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à {modest@iramawear.com} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Notre équipe s’efforce d’être aussi précise que possible quant à la taille de nos articles. Les informations sur les matériaux et les tailles sont toujours indiquées dans la description de l’article. Nous vous conseillons vivement de vous assurer que vous choisissez la bonne taille, afin d’éviter au maximum les retours.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne expérience sur notre site.